Frensia.id – BRI Kantor Cabang Jember menyapa sejumlah nasabahnya saat merayakan peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Agenda tersebut mengusung tema “Think Customer, BRI Menempatkan Nasabah sebagai Fokus Utama Transformasi Bisnis dan Layanan”.
Sejumlah Manajemen BRI turun langsung untuk menyapa, berbincang, mendengarkan cerita dan kebutuhan nasabah, serta menyerahkan gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI.
Branch Office Head BRI Jember, Adhitya Narotama, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting untuk kembali mengingat di balik setiap transaksi perbankan dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” kata Adhitya, pada Selasa (29/9/2026).
Menurutnya, dengan berinteraksi secara langsung dengan nasabah maka akan memberikan pengalaman yang berbeda bagi jajaran manajemen di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” ucapnya.
Kedekatan tersebut telah dirasakan oleh dr. Ferry Yulianto, yang sudah lama menjadi nasabah BRI Jember.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2019, selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” kata Ferry.
Menurutnya, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah menjadi salah satu hal penting dalam menjalankan aktivitas perbankan.
Bagi BRI Jember, cerita dari para nasabah menjadi pengingat bahwa kepercayaan merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” kata Adhitya
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Jember berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan perbankan.
Hubungan yang kuat dengan nasabah, sehingga dapat dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus.***
